《径硕科技：2024B2B企业微信公众号运营报告（48页）.pdf》由会员分享，可在线阅读，更多相关《径硕科技：2024B2B企业微信公众号运营报告（48页）.pdf（48页珍藏版）》请在本站上搜索。 1、1 2024 B2B企业【微信公众号】运营报告 本2024 B2B企业【微信公众号】运营报告（下称“报告”）的知识产权以及衍生的任何相关权利均归上海径硕网络科技有限公司（下称“径硕”）所有。本报告仅供个人和公司通过径硕官方渠道或径硕授权的合作伙伴渠道（合称“径硕授权渠道”）下载取得。未经径硕的许可，任何个人或公司不得以商业化的目的引用报告中的内容，或将其取得的报告以其他区别于径硕授权渠道的方式进行宣传、传播，或向公众和其他第三方提供报告的下载服务。就任何侵犯径硕权利的行为，径硕将追究其法律责任。本报告的内容仅供参考，径硕不对任何因参考本报告内容而做出的商业决策的结果负责。版权说明2 2024 2、B2B企业【微信公众号】运营报告 序 言运营分析与优化建议粉丝、互动分析与优化建议样本分析报告总结0100目录3020403 2024 B2B企业【微信公众号】运营报告 序言在2024版报告中，您将看到如下变化 本报告，延续2023版报告基础框架维度，持续洞察B2B企业在微信公众号平台的运营现状，同时为医疗健康、高科技、工业制造、商业服务四大行业提供可供参考的行业运营基准。对比去年，您还将看到如下变化：4报告分析：增加CTA设置分析涵盖范围：增加了视频号和小程序的数据数据来源：增加问卷调查数据0101运营分析与运营分析与优化建议优化建议Part1Part1 2024 B2B企业【微信公众号】运3、营报告 为了深入了解2024上半年B2B企业微信公众号运营的实际状况与趋势，我们特别针对几百位B2B行业的从业人员进行了问卷调查。调研结果显示，超半数的企业选择自主运营，这表明企业对于内容控制权的重视。令人意外的是，三分之一的企业采用自主运营和代运营的混合运营模式，这也许与目前企业市场部人手不够有关。选择何种运营模式应与企业的发展阶段相契合，例如当企业处于起步阶段，选择专业的供应商代运营有利于提高运营效率。待企业规模扩大后，搭建自己的内容运营团队更有利于进行内容质量把控和强化品牌特色。运营基本概况运营模式6Part 1：运营分析与优化建议 2024 B2B企业【微信公众号】运营报告 B2B企业4、在微信公众号运营上的资源投入主要为人力投入，高比例的人力投入有利于公众号内容的持续更新和高质量产出。同时，数据分析在B2B微信公众号运营中的重要性日益凸显，越来越多的企业开始重视通过数据分析来洞察用户需求、评估运营效果，并据此调整运营策略。数据分析的投入为企业提供了科学决策的依据，可以助力其实现精准营销与持续优化。运营基本概况资源投入7备注：数据来源于径硕科技自发的问卷调查，由于该题为多选项，因此总占比超出100%。Part 1：运营分析与优化建议 2024 B2B企业【微信公众号】运营报告 除了阅读量和粉丝量，Leads数量和MQL数量是2024上半年B2B企业微信公众号运营的主要考核指标。5、值得一提的是，越来越多B2B企业开始关注SQL数量，并将之视为衡量市场营销和销售协同效应的重要指标。为了提升SQL数量，B2B企业可以通过高质量的行业洞察、解决方案白皮书、案例研究等内容，建立专业形象，吸引并教育目标客户。同时，利用个性化推荐和自动化工作流，为不同阶段的潜在客户推送定制化的内容，加速其从MQL向SQL的转化。运营基本概况考核指标8备注：数据来源于径硕科技自发的问卷调查，由于该题为多选项，因此总占比超出100%。Part 1：运营分析与优化建议 2024 B2B企业【微信公众号】运营报告 调研发现，阅读量低和增粉困难依旧是B2B企业微信公众号运营的主要难点。同时，三分之一的企业存6、在线索转化难和转化效果无法评估的困难。这需要企业构建完善的营销漏斗和转化路径，并通过持续优化内容、提升用户体验、加强销售跟进等方式来提高转化率。企业还需要建立科学的评估指标和体系，如采用数据分析工具等，以便准确衡量运营效果并及时调整策略。运营基本概况难点9备注：数据来源于径硕科技自发的问卷调查，由于该题为多选项，因此总占比超出100%。Part 1：运营分析与优化建议 2024 B2B企业【微信公众号】运营报告 对调研的B2B企业样本来看，B2B企业公众号更加侧重干货类的内容有近30%的图文属于案例、白皮书、解决方案、实践指南等具有专业价值的内容。这说明B2B企业有意识也有意愿通过图文内容为粉7、丝创造价值。此外，品牌宣传类的内容占比较为突出，表明企业有意识地通过展示企业获奖和行业论坛回顾等树立专业的企业形象，以获得用户的信任。图文类型分析10内容类型注解：产品功能：产品功能、商品推销。干货内容：案例、白皮书、解决方案、专业建议、往期合辑、实践指南、专业科普、专业研究报告。互动图文：Q&A、福利、节日祝福、娱乐互动。活动报名：活动报名、活动预告。品牌宣传：公益、获奖、论坛回顾、品牌理念行业资讯：行业热点、信息更新、行业观点。其他：寻人启事、招聘。Part 1：运营分析与优化建议 2024 B2B企业【微信公众号】运营报告 干货内容生动化：切忌堆砌大道理，在确保内容的专业性、深度和实用性8、的同时，通过讲故事的形式让文章可读性变高。创新产品功能与品牌宣传：在保持产品功能和品牌宣传平衡的基础上，探索更多创新方式。例如，采用故事化营销、视频展示、用户评价等形式，使内容更加生动有趣，提升用户记忆点和品牌认知度。增强互动与活动：定期发布行业内成功案例的分析文章，采用设置奖品的形式鼓励用户留言分享自己的见解或经验，形成互动讨论。图文类型优化建议11 Part 1：运营分析与优化建议 2024 B2B企业【微信公众号】运营报告 调研发现，81.03%的B2B微信公众号图文排版风格为普通排版，剩下的18.97%排版风格为精美制作长图文。其中，工业制造业更偏重精美制作长图文，说明该行业更希望通过9、新颖和精致的样式来进一步激发用户兴趣孵化潜在客户。在制作精美长图文时，SVG是主要形式，使用的场景大多数在于活动回顾时的嘉宾照片以及新产品发布时的图片展示。通过左右、上下滑动的交互方式，一方面让图文变得不冗长，另一方面可以引导粉丝留在页面完成动作。排版风格偏好12精美制作长图文注解：漫画、SVG、视频Part 1：运营分析与优化建议 2024 B2B企业【微信公众号】运营报告 经调研发现，大部分B2B企业的菜单栏涵盖以下模块：企业介绍、获客、产品、人工、用户粘性和微页。其中企业介绍、获客和产品占据较大比例，是因为它们分别满足了品牌展示、用户参与与转化以及产品介绍与销售转化的需求。这些菜单项的设10、置有助于提升用户体验、增强品牌信任度并促进销售转化。菜单栏布局概况13菜单栏布局注解：企业介绍：官网、获奖、荣誉。获客：活动、申请试用。产品：产品简介。人工：售后、客服。用户粘性：会员、福利等。微页：内容聚合列表。Part 1：运营分析与优化建议 2024 B2B企业【微信公众号】运营报告 目前，近半数B2B企业想要用户互动旅程，希望通过微信公众号为用户提供更加个性化、便捷的互动体验，如在线客服、问卷调查、用户反馈等。三分之一的企业想搭建内容中心，因为内容中心是许多B2B企业微信公众号的核心功能之一，它能够集中展示企业的最新资讯、行业洞察、产品介绍等内容，为用户提供丰富的信息资源和价值。菜单栏11、布局痛点14备注：数据来源于径硕科技自发的问卷调查，由于该题为多选项，因此总占比超出100%。Part 1：运营分析与优化建议 2024 B2B企业【微信公众号】运营报告 因用户进入公众号后，操作最多的行为是【点击菜单】，所以企业需要布局菜单，让自定义菜单简单明了抓住用户心理，并在其中埋点留资页提高转化率，比如内容转化表单（白皮书、资料获取）、活动表单（通过线上线下活动孵化客户）、产品申请试用表单、明确需求客服/社群二维码，同时销售需要及时解答客户问题，增强用户粘性。菜单栏优化建议15Part 1：运营分析与优化建议 2024 B2B企业【微信公众号】运营报告 调研显示，活动提醒和内容推广作为12、B2B企业模板消息的主要应用场景，分别占据了58.38%和56.22%的比例，充分证明了B2B企业重视其在提升客户参与度、增强品牌影响力方面的积极作用。同时，问卷调查占比33.51%，表明B2B企业积极倾听客户声音，努力收集市场反馈，为产品和服务的优化提供了有力支持。模板消息使用分析16备注：数据来源于径硕科技自发的问卷调查，由于该题为多选项，因此总占比超出100%。Part 1：运营分析与优化建议 2024 B2B企业【微信公众号】运营报告 调研发现，B2B企业使用CTA的文章占比为75.93%，其中商业服务行业设置CTA比较多，占比42%。CTA作为引导用户采取进一步行动（如填写表单、下载13、资料、咨询产品等）的有效工具，已成为推动公众号线索转化的关键因素之一。然而，尽管CTA的普及率较高，但在其设置上却普遍存在形式单一的问题，这在一定程度上限制了其转化效果的进一步提升。CTA设置分析17Part 1：运营分析与优化建议 2024 B2B企业【微信公众号】运营报告 巧设CTA：个性化定制：根据目标受众的特性和需求，设计具有针对性的CTA文案和样式。例如，针对潜在客户的兴趣点定制CTA，使其更加贴近用户的实际需求。情感共鸣：利用情感化的语言或图像，增强CTA的吸引力。通过讲述故事、展现成果或激发好奇心等方式，引导用户产生情感共鸣，从而增加点击率。营造紧迫性：在CTA中融入时间限制、优14、惠信息等元素，营造紧迫感，促使用户尽快采取行动。美化CTA：视觉设计：采用鲜明的颜色、醒目的字体和吸引人的图标，使CTA在页面中脱颖而出。同时，确保CTA与整体设计风格保持一致，避免突兀感。位置布局：将CTA放置在用户视线容易触及的位置，如页面顶部、侧边栏或内容下方等。同时，根据用户浏览习惯进行A/B测试，不断优化CTA的布局。监控效果：利用数据分析工具监控CTA的点击率、转化率等关键指标，了解用户行为模式和偏好。CTA设置优化建议18Part 1：运营分析与优化建议 2024 B2B企业【微信公众号】运营报告 B2B微信公众号视频号、小程序开通概况19Part 1：运营分析与优化建议 20215、4 B2B企业【微信公众号】运营报告 从调研数据可以看出，作为微信生态新的流量高地，大部分B2B企业已进行视频号内容布局。从B2B企业微信公众号【视频号】的视频类型分布来看，产品功能类视频和干货内容类视频占据了主要比例，这表明B2B企业在视频号运营上和图文内容一样，都非常注重内容的专业性和实用性。同时我们还发现，打造老板个人IP+矩阵运营的方式能够在前期快速扩大视频号影响力。通过建立多个相互关联、相互支持的账号体系可以提高内容曝光度以及输出多元化内容。同时，老板IP的打造对于提升品牌形象、增强用户信任度以及促进产品销售等方面都具有重要作用。通过老板的个人魅力和专业能力展示，可以吸引更多潜在客户16、的关注，并建立起与客户的深度连接。微信公众号【视频号】运营分析20内容类型注解：产品功能：产品功能、商品推销。干货内容：案例、解决方案、专业建议、实践指南、专业科普。活动回顾：直播、论坛、沙龙、峰会等回顾。品牌宣传：公益、获奖、公司活动、品牌理念等。行业热点：信息更新、行业观点。其他：企业文化、互动游戏等。Part 1：运营分析与优化建议 2024 B2B企业【微信公众号】运营报告 在B2B企业微信公众号的内容创作中，关键词/品牌词的使用情况揭示了企业在内容营销中的策略差异和潜在优化空间。从数据上看，内文中使用关键词/品牌词的占比最高，达到了66.03%，这表明大多数企业已经意识到在内文中融入17、关键词对于提升内容相关性和SEO的重要性。然而，相比之下，标题和简介中关键词/品牌词的使用率相对较低。实践发现，在微信生态环境搜索中，标题和简介中的关键词/品牌词位置越靠前，优化效果越佳。随着服务号提醒被取消，企业应更加注重关键词/品牌词的布局，通过在标题和简介中巧妙融入关键词/品牌词，以提高在搜索中的排名量。但需要注意的是，不可大量堆砌。微信生态环境搜索优化标题、简介、内文嵌入关键词21备注：数据来源于径硕科技自发的问卷调查，由于该题为多选项，因此总占比超出100%。Part 1：运营分析与优化建议 2024 B2B企业【微信公众号】运营报告 分析调研数据可知，社交渠道推广是B2B企业微信公18、众号推广的主流方式。这表明，利用员工和客户的社交网络进行口碑传播，对于扩大公众号影响力和吸引潜在客户具有显著效果。同时，大号互推与媒体推广作用不可忽视，尽管占比较低，但仍显示出其在特定场景下的重要价值。大号互推能够通过与行业内影响力较大的公众号合作，快速吸引目标受众的注意；而媒体推广则能借助专业媒体平台的权威性和广泛传播力，提升品牌知名度和公信力。为了提高微信公众号的推广效果，企业应进一步加强社交营销策略的制定和执行。可以借助全员营销、裂变等工具来让内容能够最大程度被看到。B2B微信公众号推广分析22备注：数据来源于径硕科技自发的问卷调查，由于该题为多选项，因此总占比超出100%。Part 119、：运营分析与优化建议 2024 B2B企业【微信公众号】运营报告 根据问卷调研数据，超过半数的企业将产出优质干货作为2024下半年公众号发力的首要方向，这表明在信息爆炸的时代，产出高质量、有价值的内容依然是吸引和留住用户的核心。与此同时，三分之一的企业关注增加粉丝互动活动和增加多维度数据分析这两个发力方向。结合公众号运营现状，建议企业继续加大在内容创作上的投入，注重内容的深度、广度和可读性，以满足用户日益增长的知识需求和个性化偏好。在保持优质内容输出的同时，积极探索直播、短视频等多元化营销手段，通过多种形式与用户建立联系，提升品牌知名度和影响力。通过不断优化公众号界面设计、排版布局和互动环节，20、提升用户的使用体验。同时，定期举办粉丝互动活动，增强用户参与感和归属感。B2B企业需尽快建立和完善数据分析体系，收集和分析用户行为数据、市场趋势等信息，为精准营销提供有力支持。同时，加强数据驱动的决策能力，实现营销效果的持续优化。面对快速变化的市场环境，应保持敏锐的市场洞察力和创新意识，及时调整和优化营销策略。2024下半年，B2B微信公众号发力方向23备注：数据来源于径硕科技自发的问卷调查，由于该题为多选项，因此总占比超出100%。Part 1：运营分析与优化建议240202粉丝、互动分析与粉丝、互动分析与优化建议优化建议Part2Part2 2024 B2B企业【微信公众号】运营报告 在用21、户极速增长的过程中，B2B企业微信公众号粉丝占比70%以上，由此可见：微信公众号仍是获客的重点渠道之一，也是本白皮书研究的主要对象。粉丝分析微信公众号粉丝在全渠道粉丝占比25Part 2：粉丝、互动分析与优化建议 2024 B2B企业【微信公众号】运营报告 2024年，新老粉丝的整体流失率较2023年的9.95%增加至10.21%。与此同时，整体的拉新率也下降了（从2023年的22.38%降至2022年的21.26%）。同时，B2B行业在以公众号为首的传统社交媒体私域运营上，进一步进入“存量竞争”阶段，降低流失，维系拉新，精细化运营公众号刻不容缓。粉丝分析2024上半年用户拉新、流失、留存概况22、26Part 2：粉丝、互动分析与优化建议 2024 B2B企业【微信公众号】运营报告 为了衡量渠道在营销业务中的表现，每个渠道最关注的指标是拉新率和留存率。接下来需要计算渠道拉新率和留存率之间的比重，由于 B2B 行业的数据基数较小，暂不支持复杂的权重模型分析。所以假设拉新率和留存率的比重是 1 比 1。那么就需要用在拉新率占比和留存率占比的综合表现进行排序。我们得出综合指标：渠道效果指标=拉新占比 留存占比由于流失占比越小越好所以用反向指标，得出：留存占比=1-流失占比本次研究引入了渠道效果指标，综合了拉新和流失两个角度，具体公式如下：渠道质量指标=当期拉新占比 当期留存占比分析数据可知，23、营销Campaign二维码、公众号搜索、微信二维码仍为B2B企业公众号关注渠道Top3粉丝分析2024上半年用户拉新渠道效果指标分析27注解：*拉新占比=拉新人数/当期拉新总人数 *流失占比=流失人数/当期流失总人数Part 2：粉丝、互动分析与优化建议 2024 B2B企业【微信公众号】运营报告 本章节将针对 B2B 行业整体及其中四大垂直行业在2024年的公众号互动情况展开分析:前者包括粉丝在公众号内的具体互动情况，以及品牌对公众号内互动场景的使用状况。具体涵盖:公众号菜单点击、扫描二维码、公众号内留言、阅读图文、分享图文、点击图文内连接、评论图文、点击模版消息、点击链接。后者涵盖各渠道拉24、新和流失数据分析。互动分析B2B行业公众号粉丝互动行为概况28Part 2：粉丝、互动分析与优化建议 2024 B2B企业【微信公众号】运营报告 与2023年不同的是，2024上半年，点击菜单、点击模板、点击链接为整个B2B行业中互动次数最高的三大公众号行为。其原因在于用户习惯：粉丝进入公众号后往往会针对菜单进行浏览，并按需点击；此外，企业推送的模板消息更能引起粉丝注意。B2B企业可以在公众号后台手动配置相关触点；而引入营销自动化工具后，企业则可以进行更加精细化的运营，针对各类受众、不同的营销活动，一次性设置自动化的互动触点，如个性化欢迎语、个性化菜单、追踪二维码。B2B行业整体的留言、分享、25、点击内链、评论次数相对于其他行为来说占比偏低。这也从侧面反映出，B2B企业公众号的内容质量、向粉丝传递的价值感仍有提升的空间。通过内容价值搭建社交货币，才能借助公众号实现持续获客。对于阅读门槛比较高的工业制造和医疗健康行业来说，阅读图文的行为占比远低于另外两个垂直行业。因此提升内容质量，优化内容表现形式从而提升可读性、易读性尤为重要。例如，企业可以通过开头导读的形式总结图文中的关键结论，并对重要信息进行字体加粗和颜色突出显示，帮助粉丝高效阅读并定位到需要精读的位置。互动分析粉丝互动行为场景分析29备注：互动行为中刨除了LBS相关行为（原因：用户在初次关注公众号时会得到LBS的许可申请、许可通过26、后用户每打开一次图文也会触发一次）、接收或点击订阅通知（原因：订阅通知是微信为了替代服务号模版消息而推出的功能，当粉丝同意订阅后，企业在服务号内推送图文时便会发送订阅通知，这是目前订阅通知在公众号内的唯一使用场景）、阅读原文相关的行为。Part 2：粉丝、互动分析与优化建议 2024 B2B企业【微信公众号】运营报告 上表分别展示了各关注渠道的拉新占比*和流失占比*。可以看到拉新表现最佳的分别为营销 Campaign 二维码(45.13%)、公众号搜索(18.12%)和微信二维码(14.12%)。为了有效控制通过营销Campaign二维码、公众号搜索和微信二维码渠道来的粉丝流失，建议提供持续、27、高质量且个性化的内容，增强互动体验，如举办互动活动、建立反馈机制；优化公众号和二维码的搜索与扫描体验，确保快速响应和清晰引导；同时，通过会员制度、社群建设和定期互动等方式增强粉丝粘性，持续关注并满足粉丝需求变化。(由于公众号迁移这一关注渠道代表粉丝被动被迁移至新账号，因此本报告对于这一渠道关注的粉丝拉新、流失和留存不做过多点评。)互动分析关注渠道的拉新率和流失率分析30备注：*该渠道拉新占比=该渠道拉新人数/当期拉新总人数 *该渠道流失占比=该渠道流失人数/当期流失总人数 Part 2：粉丝、互动分析与优化建议 2024 B2B企业【微信公众号】运营报告 对于整个B2B行业来讲，与阅读率相比，28、图文分享率*依旧普遍偏高。由于大部分B2B行业公众号粉丝基数较小（粉丝数小于1万的样本企业占比近32%，详细数据见样本分析末页），因此下表中的数据结果包含较大的数据噪声，尤其是分母基数为阅读图文总人数的图文阅读率。例如，B2B企业通过全员营销的形式，发动全体市场部、销售部、渠道部、采购部各部门成员将图文分享至朋友圈及社群，则会对图文的阅读率、分享率、评论率和点赞率产生极大影响。分析本报告采样的数据，商业服务类行业的图文阅读率高出整体一倍，这与商业服务类行业的内容往往与从业者的职业发展和日常工作紧密相关。高阅读率表明这些行业的从业者对行业内最新动态、专业技能提升等内容有高度需求，因此更加积极地寻29、求和阅读相关信息。互动分析B2B行业公众号内粉丝图文互动概况31备注：样本中去掉了裂变以及第三方引流的因素。*图文阅读率=截至期末阅读图文的粉丝/图文的送达人数*图文内链点击率（分享率、评论率、点赞率）=截至期末点击内链的人数（分享图文、评论图文、点赞图文的人数）/截至期末阅读图文的粉丝Part 2：粉丝、互动分析与优化建议 2024 B2B企业【微信公众号】运营报告 调研数据显示，每增加一条图文，头条的平均阅读率会减少近一倍。同时，头条内容大部分为内容干货、产品功能类文章。次条内容通常为活动回顾、活动预告类文章。微信公众号阅读量现状32单图文2条多图文3条多图文Part 2：粉丝、互动分析与30、优化建议 2024 B2B企业【微信公众号】运营报告 调研显示，阅读量较高的内容类型主要为产品功能（34.69%）和干货内容（54.47%），这说明用户对内容质量和价值有强烈需求。阅读量较高的图文类型占比33Part 2：粉丝、互动分析与优化建议 2024 B2B企业【微信公众号】运营报告 公众号优化建议巧用Campaign二维码34Campaign二维码建议：从营销二维码进来的用户，根据不同类型的Campaign自动标签或评分分类用户，推送不同针对性的用户欢迎旅程、干货内容，往期活动等留存客户。D1C1B1A1D2C2B2A2D3C3B3A3D4C4B4A4行为属性(1-4)身份属性(A-D31、)自定义补充重要信息灵活补充关键信息：历史购买记录|会员等级|点击特定内容|表单填写根据2个打分维度：-基础属性打分,并最多可自定义成4个级别：A|B|C|D-行为属性打分,并最多可自定义成4个级别：1|2|3|4-根据双维度可组合成 4x4分群线索打分体系和机制菜单栏展示内容展会邀请分组群发人群1通用版本行业通用内容会议A人群2特殊版本V2产品A内容会议B人群3特殊版本V1产品B内容会议C人群4特殊版本XXXX内容会议XXPart 2：粉丝、互动分析与优化建议 2024 B2B企业【微信公众号】运营报告 对于占比相对较小的关注来源，如名片分享、图文页内名称点击等，可以考虑增加更多的互动元素和32、引导措施，以提高用户的参与度和转化率。例如，在名片分享时通过自动化旅程推送一些吸引人的介绍或亮点，或在视频内容中设置观看门槛，提高转化率。公众号优化建议名片分享、图文页内名称点击等35Part 2：粉丝、互动分析与优化建议 2024 B2B企业【微信公众号】运营报告 公众号搜索：通过优化公众号的关键词和描述，提高搜索排名，可以吸引更多潜在用户关注公众号。此外，还可以通过与其他公众号合作互推，扩大彼此的曝光度和用户群体。同时可以加强推广频次，增加曝光量。（PS:B2B主要吸粉方式：线上/下活动、内容、官网以及第三方合作媒体)此外，还要注意定期收集用户反馈和数据，了解他们取消关注的原因和对公众号的33、建议，有助于及时调整运营策略并改进用户体验，通过不断优化和改进，可以提高粉丝的活跃度和忠诚度，并进一步扩大公众号的影响力。1、在页面中设置突出引流到官微渠道的按钮或字眼，引导用户关注；2、制定有吸引力的推广策略，例如通过其他渠道宣传公众号或开展活动来吸引用户关注；3、提供高质量的内容和服务，让用户感受到关注该公众号是有价值的。公众号优化建议增强公众号搜索36Part 2：粉丝、互动分析与优化建议 2024 B2B企业【微信公众号】运营报告 经调研发现，大部分B2B企业的菜单栏涵盖以下等模块：企业介绍（官网，获奖，荣誉）获客（活动，申请试用）产品（产品简介）人工（售后，客服）用户粘性（会员，福利34、等）公众号优化建议用好个性化菜单37Part 2：粉丝、互动分析与优化建议 2024 B2B企业【微信公众号】运营报告 因用户进入公众号后，操作最多的行为是【点击菜单】，所以企业需要布局菜单，让自定义菜单简单明了抓住用户心理，并在其中埋点留资页提高转化率，比如内容转化表单（白皮书、资料获取）、活动表单（通过线上线下活动孵化客户）、产品申请试用表单、明确需求客服/社群二维码，同时销售需要及时解答客户问题，增强用户粘性。公众号优化建议用好个性化菜单38Part 2：粉丝、互动分析与优化建议 2024 B2B企业【微信公众号】运营报告 公众号优化建议推送欢迎语&48小时对话框消息3939MA工具&策35、略工具：会话机器人/表单/个性化菜单策略：绑定留资/专属菜单/裂变活动等目标受众新关注用户48小时用户新关注用户发送统一欢迎语新用户留言-打开48小时窗口MP现阶段运营MAMA优化运营优化运营模板消息个性化欢迎信息提示获取2024预见文件，需回复关键词【2024】回复关键词，成为48h用户点击链接、下载报告、填写表单48小时期间后续追踪营销下载情况后续其他内容、微页等互动其他基于条件的旅程样例Part 2：粉丝、互动分析与优化建议 2024 B2B企业【微信公众号】运营报告 公众号优化建议激活留存粉丝40分渠道关注留资：搜索、默认二维码、图文页、分享名片关注公众号是否首次关注直播内容中心会议文36、字消息会员中心在粉丝关注和公众号粘性最高时，可以用内容素材或是近期活动，引起新粉兴趣和获得留资表单机器人也可直接通过表单或机器人来获取粉丝关注的目的和相关信息多条件利用多条件判断，对不同关注渠道、是否是新粉进行判断。*激活频率：每天一次标记【活动/内容/感兴趣产品相关标签】更新【留资相关资料】旅程模板02 分组图文AB Test更多标签试用申请投票问卷需求问卷满意度调研考试问卷活动报名更多行为更多资料Part 2：粉丝、互动分析与优化建议 2024 B2B企业【微信公众号】运营报告 公众号优化建议接入MA营销自动化平台41应用场景 Social media MA live KOL 线下展会 纸37、媒 EDM积分获取 参加活动 下载资料 打开邮件等行为*积分：赋值频次+最高赋值+扣分用户触达旅程1推送内容 公司 6个月是否有采购需求 是否同意上门演示针对非微信粉丝可通过收集到的手机号和邮箱地址发送短信和邮件，可以推送旅程2的内容与旅程1做区别呼叫中心触达了首次表单中有意向的用户后如确认不合格直接返回开始孵化对于第二次触达依旧没有答复的合格潜客做第三次推送，建议中间隔两个月且多渠道推送 首次表单没有意向后，第二次针对确定是微信粉丝的用户推送旅程2，在内容上与第一次推送做区分 非微信粉丝的潜客建议使用多渠道如短信/邮件来触达呼叫中心触达了经过孵化后高于600分或者MQL用户后如果不合格需要扣38、除相应分数至200400分待其重新成长后再触达 姓名 手机 邮箱Part 2：粉丝、互动分析与优化建议420303样本分析样本分析Part3Part3 2024 B2B企业【微信公众号】运营报告 本报告选取了几百家B2B企业的微信公众账号进行人工调研，取值周期为2024.01.01-2024.06.01，涵盖医疗健康(22%)、高科技(20%)、工业制造业(36%)、商业服务(22%)四个垂直行业。B2B企业的业务模式主要有两种:纯粹的B2B模式、B2B及B2C混合的模式。在调研中，大部分企业拥有纯B端的业务属性，占比83%。样本分析行业构成43Part 3：样本分析 2024 B2B企业【微39、信公众号】运营报告 本次调研涉及到的几百家B2B企业中，近三分之一（32%）样本的公众号粉丝量小于1万人次，22%的样本公众号拥有10-100万粉丝。样本分析粉丝体量44Part 3：样本分析 2024 B2B企业【微信公众号】运营报告 本次调研涉及到的几百家B2B企业中，近一半（44%）样本的公司规模为100-499人，以中小规模公司为主样本分析公司规模45Part 3：样本分析460404报告总结报告总结Part4Part4 2024 B2B企业【微信公众号】运营报告 随着微信一系列新规的实行，例如服务号消息提醒被取消、内测服务号折叠等。对于依赖公众号作为主要营销渠道的B2B企业而言，无疑40、是一次不小的打击。但这似乎在提醒我们，不能将“鸡蛋放在一个篮子里”。具体怎么做呢？我们也不需要将目光放得多远，因为，答案就在眼前。根据腾讯2024年的财务报告，微信视频号的日活跃用户数量已达到5.2亿。这一数字表明，视频号在用户活跃度方面取得了显著增长，并已经成为微信生态中一个重要的流量入口。不同于其他视频平台，视频号作为微信生态的一部分，可以与企业的公众号、小程序等打通，形成引流和转化的闭环。通过视频号积累的公域流量可以转化为微信公众号的私域流量，促进微信运营的私域流量增长。就径硕科技观察到的大型B2B企业而言，以公众号为单一营销重心的企业越来越少，更多企业站在了纵观微信生态全局的高度上，布局营销策略。未来，径硕科技也将探索微信视频号这一流量高地，以期为您带来详细的B2B企业视频号营销分析。深耕微信生态，抢占流量高地47Part 4：报告总结THANKS！扫码关注 径硕科技