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  • 致趣百川:2022年B2B企业直播搭建指南(46页).pdf

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直播的特征48.4%47.0%464、.4%43.8%38.6%35.4%34.0%企业直播,大势所趋。3B2B企业直播搭建指南Part.1B2B直播的特征“如果你不进行直播,而你的竞争对手抓住了,那么你将错过一个重大的机会!”仅在 2019 年,人们观看直播视频的时长已经达到了 11 亿小时。数据显示:82%的人表示更喜欢品牌型的直播内容,而不是千篇一律的公司产品的标准介绍80%的观众宁愿观看品牌的直播视频,也不愿阅读文章82%的人更喜欢品牌的直播视频而不是社交帖子官网落地页中的直播视频能够将转化率提高 80%以上,并且在电子邮件主题中提及“视频”一词,打开率提高 200300%,还有 90%的客户表示,视频直播可以帮助他们做出5、购买决定。用户都爱看直播。4B2B企业直播搭建指南当下越来越多的企业也把直播当作重要获客渠道之一。CMI 最新数据显示,61%的 2B 企业把直播当作内容营销策略,其受欢迎程度仅次于文章,远远高于研究报告和网站。事实证明,直播这种内容形式在帮助线索转化上发挥出了比较明显的作用。根据 Market.Research.Report 数据显示,在为漏斗顶端创造合格线索这方面,直播占据了 53%,远远高于其他形式。视频直播不仅改变了消费者的习惯和购物方式,还改变了企业的营销方式,对于 B2B 企业来讲,是时候把直播纳入市场规划之中了。Part.1B2B直播的特征5053%40%30%29%28%22%6、22%403020100数据来源:Market.Research.Report2020 年在为漏斗顶端创造合格线索最佳内容形式5B2B企业直播搭建指南总的来说,C 端直播的营销核心在于“人”,主播通过鲜明的个人特色让粉丝喜欢从而下单或者点赞;而 B 端直播营销的核心在于“产品”,让观众记住的不是今天直播的是谁,而是对直播所讲产品的信任和印象深刻,从而在之后需要的时候,能够想起它。对于 B2B 企业来讲,产品购买周期长、决策者众多,仅凭一场直播很难推动用户下单,后期需要持续的用户沉淀、线索孵化,以至于真正达成交易。所以,B2B 企业布局直播前一定要明确一点:直播间只是营销链路中的一环,需要完成的7、目标应该是让潜在客户加速对企业产生足够的信任感B2B直播与B2C直播区别Part.1B2B直播的特征6B2B企业直播搭建指南Part.1B2B直播的特征直播对于B2B企业的价值增强品牌价值通过有价值、专业的内容输出塑造企业形象,加深在用户心里的印象,让他们看到这方面内容就能想起企业来。同时直播中的强互动体验,让用户切身体会到企业整体氛围,增强对企业的信赖感,逐步打造口碑效应。与潜在用户建立关系受众对于直播这种媒介渠道的喜爱,是企业与潜在客户建立关系的良好方式。基于这种方式,企业也能更好地传递企业价值、并帮助他们解决更多实际的业务问题。高质量销售线索的重要来源不同于C端直播的流量玩法,B2B企业8、直播是围绕关于专业、信任度等问题展开的。通过直播,企业可以快速吸引到潜在用户,了解到他们的需求,反过来指导之后的内容战略,为他们输出更多高质量的内容。极低预算撬动行业资源直播的轻量级、快启动、易操作的特性使得企业能够以极低的价值通过这些专业讲师撬动行业内资源,快速站稳脚跟。7B2B企业直播搭建指南B2B企业直播类型B2B 企业直播搭建指南白皮书Part 28B2B企业直播搭建指南在开始做直播之前,需要考虑一些事情:你的客户群体是什么样的?想要一个什么样的直播?期望通过直播达到什么目的?当解决了以上问题,就可以开始着手准备直播了。在正式开始前,我们需要针对自己的客群、品牌和目的选定要做的直播类型9、。企业直播可按直播目的分为教育型产品促销型现场发布会品牌型现场问答获客型不同的出发点,直播形式也会不同。B2B企业直播类型Part.2B2B企业直播类型Leads/Sales9B2B企业直播搭建指南Part.2B2B企业直播类型10B2B企业直播搭建指南Part.2B2B企业直播类型企业侧直播可分为三层,第一,品牌层直播;第二,目标层直播;第三,服务层直播。从市场试水、campaign.型,到应急性、专题性、持续性的直播规划,再到策略清晰的分层式直播营销,实现线上多维触达。数据来源:保利威直播漏斗模型11B2B企业直播搭建指南Part.2B2B企业直播类型据统计,2021 年 10 月份以来,10、有将近 6 成线下市场活动选择转移至线上举办,同时随着用户对于直播的习惯度上升,线上直播已经成为 B2B 企业营销增长的主力之一。对于 B2B 企业而言,线上直播早已不是“做与不做”的问题,而是“如何做好”的问题。保利威副总裁、直播高研院执行院长周鑫表示:第一,要做系列性,直播最好的打法不是办单场直播,而是五场、九场甚至更多场连下来才能看出效果。第二,要做商机的联合。一般来讲,企业所覆盖的用户是有限的,如果一场大型直播全都是自己池子里的用户,那么活动的声量则会大大降低。因此对于企业而言,可以联合几个同层次的企业进行联合举办,不仅能够达到破圈的效果,而且能极大提高线索获取率。“大家都在做直播,如11、何才能脱颖而出?12B2B企业直播搭建指南如何从0到1做一个直播活动?B2B 企业直播搭建指南白皮书Part 313B2B企业直播搭建指南企业如何从0到1开展一个直播,可以分为四个部分:Part.3如何从0到1做一个直播活动?直播规划团队搭建平台选择直播设备直播节奏热场技巧互动玩法视觉呈现留资转化私域运营直播场景直播主题直播时间嘉宾邀请宣传推广测试彩排复盘闭环二次宣发长尾运营筹备期直播中直播前直播后14B2B企业直播搭建指南Part.3如何从0到1做一个直播活动?筹备期-团队搭建根据直播能力图谱,可以把直播团队能力分为三个板块:15B2B企业直播搭建指南Part.3如何从0到1做一个直播活动?12、筹备期-团队搭建团队中的人员配置可分为三大类:出镜人员、执行人员、运营人员,企业可参考“1+3+7”直播人员组合,最大化发挥直播团队的效益。直播中的出镜人员:一般为主持人、主播、嘉宾等主播角色执行人员:直播执行人员包括:导播、摄像灯光、调音以及直播技术工程师直播运营人员包括:直播总策划、直播小助理、直播运营(内容、活动、数据)、设计师16B2B企业直播搭建指南Part.3如何从0到1做一个直播活动?筹备期-直播平台的选择国内专门做企业直播的平台有很多,比如保利威、263、目睹、微吼、微赞等,都是当下比较成熟的企业直播平台。总的来说,根据其性质,我们可以把直播平台分为两种类型:免费平台:视频号、13、抖音、知乎、B 站等付费平台:保利威、263、目睹、获得场景对于大部分 B2B 企业来讲,直播最大的目的是为了获取线索,建议通过专门的企业直播平台来进行直播,丰富的产品功能和专业支持不仅能够满足企业直播形式的多种需求,而且能够为企业直播提出各种优化策略,帮助他们更好获客。而且直播平台与一站式营销云打通,也方便后续线索的孵化与运营。17B2B企业直播搭建指南筹备期-直播平台的选择基于业务需求,B2B 企业可以主要从以下几个维度来选择合适的直播平台。Part.3如何从0到1做一个直播活动?。18B2B企业直播搭建指南Part.3如何从0到1做一个直播活动?筹备期-直播平台的选择致趣百川营销云能够和14、直播平台进行打通,不仅支持企业多种营销玩法,同时渗透到用户全生命周期,进行持续孵化,极大提高线索转化。19B2B企业直播搭建指南Part.3如何从0到1做一个直播活动?筹备期-设备准备俗话说:“工欲善其事,必先利其器。”一个成功的直播,除了内容之外,还需要有各种硬件设备的支持,包括摄像头的选择、灯光调试、网络环境的搭建等。20B2B企业直播搭建指南Part.3如何从0到1做一个直播活动?直播前-直播场景结合企业实际情况,根据直播主题和类型选择合适的直播场景和样式,让场景与主题相贴合,可以给观众带去更强的沉浸感和代入感。常用的直播场景:实景直播、绿幕抠像直播、MR 直播、SaaS.MR 直播、虚15、拟集直播。21B2B企业直播搭建指南直播前-话题选择题好一半文,一个好的直播话题意味着直播已经成功了一半。但是如何选择一个具有吸引力、能够激发人们好奇心并促使其转发分享的话题呢?Part.3如何从0到1做一个直播活动?搜索关键词查找相关直播主题 在百度、谷歌、必应等在线搜索引擎搜索用户最常关注的关键词,一般情况来说,越靠前的页面是用户最关注、且点击最多的.分析竞争对手的直播主题,并关注观众回复的关键词频率和密度,另辟蹊径 重复使用品牌文章,从以前的文章中查找话题。从用户关注点下手在进行内容创作时,为了获得更高的点击率,我们一般会写他们感兴趣的话题,直播话题也是如此。通过在社群、朋友圈设置调查问16、卷的方式收集用户最关注的话题 与销售部门联系沟通、客户在工作中最常遇到哪些问题、最关注的是哪些内容等.从以前的直播中寻找话题。选择之前热度高的直播进行研究选择自己擅长的方向从自己擅长的方向和内容下手来制定相关的话题内容,这样不仅能够提供更干货的内容,知道用户想要了解什么内容、会问什么问题等,而且能够极大避免因不了解而向用户传递“不正确”的信息。同时由于是自己主攻方向,会给用户以更高的权威性,让人更加信服。22B2B企业直播搭建指南Part.3如何从0到1做一个直播活动?直播前-确定直播时间一天和一周中什么时候最适合做直播?对于 B2B 企业来讲,每周三和周四是举办直播的最佳时间,参与率都远远高17、于 20%。每天的上午 11 点和下午 2 点是直播参与率最高的时间,分别占据了 16.1%和 14.6%。这段时间大部分都在公司,有学习的时间,因此参与率会比较高。数据来源:JonSchumacher数据来源:GoTo.2每周直播最佳时间点每天直播最佳时间点23B2B企业直播搭建指南Part.3如何从0到1做一个直播活动?直播前-嘉宾邀请但是在现实情况中,很多直播负责人会面临不知如何才能找到合适的直播嘉宾的情况,这个时候,就可以从身边入手:BEDCF24B2B企业直播搭建指南直播前-嘉宾邀请一般而言,企业直播中出现的角色有主持人、讲师、特邀嘉宾三类,这三个角色是企业直播主要信息传递者和专业背18、书者,同样的内容,由不同职位、不同领域、不同身份的人表达出来,效果也不一样。在邀请老师时,为了表示重视,一般会先把企业介绍、直播介绍和邀请函发给老师,让他对你有一个初步的了解,然后才能继续往下聊。嘉宾邀请流程:Part.3如何从0到1做一个直播活动?25B2B企业直播搭建指南Part.3如何从0到1做一个直播活动?直播前-推广活动就像综艺活动一样,你需要在正式开始之前,进行预热和宣传,B2B 直播也是一样。而且由于 B2B 客户群体的固定性,更是需要企业进行自发性传播吸引。26B2B企业直播搭建指南Part.3如何从0到1做一个直播活动?直播前-推广活动正常情况下,在直播开始前一周进行宣传是最19、佳时间,用户比较好安排自己的时间,报名率大大提高,约占整体的 59%。但是当然,提前一周是宣传的重要时期,如果想要提前宣传,效果当然也会更好,据数据显示,提前四周进行宣传,平均会增加 12%的报名率。在进行宣传时,虽然一天中打开率最大的时间因渠道而异,但是整体来说,在上午 810 点,报名人数会激增。因此,记得要在上午推广,这样当人们在开始一天的工作之前,看到先看一些资讯和活动信息,报名率极大提高。数据来源:Danielwaas数据来源:Danielwaas宣传周期每天最佳宣传时间27B2B企业直播搭建指南Part.3如何从0到1做一个直播活动?直播前-测试彩排在进行直播之前,一定要先测试直播20、视频的音频、视觉、灯光、背景等问题,同时让直播老师一起走一遍流程,提前熟悉一下场景,这样能够避免很多问题的存在,使得直播正常进行。28B2B企业直播搭建指南Part.3如何从0到1做一个直播活动?直播中-内容策划根据直播主题,明确直播内容重点,分别梳理出讲述要点(主播)、直播脚本(统筹)等内容信息,如有必要,主播还可以输出逐字稿,确保能在镜头面前有更好的呈现。通常情况下,建议主播将讲述内容提炼成 3 个论据(不宜超过 5 个),采用【观点+事例】的形式进行阐述,一方面,能让自己在直播过程中讲述更有条理,另一方面,则能帮助观众更好地理解重要观点。常见的内容分享形式:适用范围:几乎任何主题(主题分21、享 讲座 演讲 产品发布会 内部述职等)发现一个问题,然后提出解决问题的方法适用范围:讲师对这个主题很熟悉,有自己的逻辑体系和新知,不一定在直播中讲过,但是有着多年的从业经验和心得 结论可能是大家常见的,但是讲师有独特的视角,可以给学员不一样的认知29B2B企业直播搭建指南Part.3如何从0到1做一个直播活动?直播中-.时间分配人们难以长时间对某一事物保持高度注意力,因此需要对内容要点和直播环节进行适当分配,在关键节点设置关键内容和互动,持续吸引观众注意。举例,一场 45 分钟的直播,可在第 5 分钟、第 15 分钟、第 30 分钟等节点精细内容,匹配用户互动行为,通过控场节奏和内容的设计,22、打造直播全流程最佳的峰值体验。5min15min45min30B2B企业直播搭建指南Part.3如何从0到1做一个直播活动?直播中-直播脚本基于直播内容要点和流程环节可以输出直播脚本,直播脚本大致包含:直播基本信息、直播流程策划以及工作人员安排三个维度信息。基本信息:传递本场直播的相关信息,包含直播目的、直播主题、直播地点、直播时间以及直播内容大纲等。流程策划:帮助执行人员了解每一项直播流程,精确到每个画面,包含开场策划、画面策划以及互动策划。工作人员:明确直播过程中各岗位职责,保障直播顺利落地,包含人员分工、执行内容、执行节点以及重点标记。直播脚本示例31B2B企业直播搭建指南Part.3如23、何从0到1做一个直播活动?直播中-热场技巧开场热场,无论你准备的是 Word 版文字稿还是 PPT,核心始终有两个:第一,代入认同,与观众构建共情,让他们知道我们懂他们想听的内容,懂他们来参加直播背后的知识痛点。第二,创造矛盾,让观众对内容有后续的期待。32B2B企业直播搭建指南Part.3如何从0到1做一个直播活动?直播中-直播互动互动的节奏开场前的互动,或开场前 13 分钟内的互动,用于测试今天整体活跃度如何中场互动,比如讲了 30 分钟,或者讲了50%内容后,进行简单互动结尾问题互动,在 Q&A 环节进行互动内容直播互动包括直播功能互动和聊天区互动两个维度。直播功能互动:即使用直播间已有24、的功能活跃直播间氛围,如红包、抽奖、打赏、问卷等聊天区引导互动:可结合主播讲述内容要点,安排小助手在直播间对话题展开提问互动,激活观众在聊天区的互动热情聊天区观众互动:即主播需要关注直播间聊天区观众提问,并及时答疑,做好与观众的直播互动,维持直播间活跃度尬场、冷场的处理如果互动不积极,出现冷场,可以加床没看见,继续自己的直播如果有人在互动区吵架,直接用“和气生财,大家来一波 666”,把吵架的对话刷下去如果碰到自己无法回答的问题,则可以选择性进行回答直播中如果出现了临时状况(PPT、声音/画面卡顿),不要离开作为,和运营同事沟通,解决问题,同事和用户说“不好意思”接着往下讲即可。33B2B企业25、直播搭建指南Part.3如何从0到1做一个直播活动?直播中-结尾技巧及话术参考结尾 4 大思路及技巧:直播要点总结:回顾直播,总结关键要点,给出明确结论与观点。从理论到实践:给出执行路径图,帮助用户更好地理解内容。相关知识延展:推荐相关书籍或网站,提供自主学习提升的方式。福利发放:可采用发红包、抽奖等福利发放的形式,提升观众粘性。34B2B企业直播搭建指南Part.3如何从0到1做一个直播活动?直播中-话术参考开场和结尾话术参考:(以干货分享型直播为例)开场四部曲:【打招呼问好】-【背景介绍,引出主题】-【嘉宾介绍,嘉宾互动】-【进入正式直播】【打招呼问好】:哈喽,大家好,欢迎收看【企业+直播26、栏目】,我是本场直播的主持人/主播 XXX,感谢大家的关注。【背景介绍,引出主题】:无标准话术,提供一些背景介绍的方向:如数据对比、行业动态、企业/产品动态、故事介绍、时事热点等,引出本期直播主题。【嘉宾介绍,嘉宾互动】:就这一话题,我们今天邀请到了 X 位嘉宾,他们分别是来自 XXX 企业的 XXXX,有请 XXX 和直播间的观众里打声招呼吧 再次感谢 X 位嘉宾对【企业】的支持,接下来将进入本场直播的主要内容。【正式直播】:今天的第一个话题是 XXXX,对于这个话题,不知道 XXX 怎么看呢?结尾:总结陈词,预告下期直播感谢 X 位嘉宾的精彩分享,相信嘉宾们的专业洞见让直播间的观众对【话题27、】的了解有了更深次的见解。时间过得非常快,我们的直播也来到了尾声,感谢直播间朋友们的陪伴。在直播间获奖的观众记得联系小助手领取奖品,我们下期直播再见 35B2B企业直播搭建指南Part.3如何从0到1做一个直播活动?直播中-视觉呈现线上直播间的视觉设计和元素配置,可以完全定制成品牌风格,同时和每一期直播的主题进行强关联,形成长期稳定的视觉风格,增强用户对品牌的视觉记忆力。企业可以在直播间设置=介绍长图、菜单栏、引流二维码、暖场视频或图片等,用户通过各种渠道进来之后,能够快速了解直播信息。在直播画面中,企业可以定制主播名牌、直播内容标题条、PPT、游戏规则等物料,确保直播中完整全面展示多种信息。28、通过不同设计元素的搭配,给受众传达固定的品牌视觉风格。36B2B企业直播搭建指南Part.3如何从0到1做一个直播活动?直播中-视觉呈现保利威直播标准布局示例(部分)37B2B企业直播搭建指南Part.3如何从0到1做一个直播活动?直播中-引流留资转化引流:引流可从【用户触达】、【用户吸引】、【裂变传播】三个维度展开。用户触达:a.可以将直播转发至企业私域(如社群、朋友群);b.可邀请嘉宾、合作伙伴联合传播,触达对方私域用户;c.可将直播推流至公域平台,吸引公域用户;用户吸引:a.可在直播中设置惊喜礼品、干货内容,吸引用户停留观看;b.可打造高品质的直播视听体验和场景,用没留住用户;c.可使用29、【云席大会】功能,1:1 复刻线下参会体验,重塑线上社交;裂变传播:a.为每一位用户设置专属邀请海报;b.开展邀请榜竞争,驱动自主转播,吸引更多人观看直播;c.开启权限抽奖功能,以福利驱动观众转发直播间,触达更多用户。38B2B企业直播搭建指南Part.3如何从0到1做一个直播活动?直播中-引流留资转化致趣百川营销云系统提供:多直播平台支持./.多场景应用./.全流程管理/流畅用户体验39B2B企业直播搭建指南Part.3如何从0到1做一个直播活动?直播中-私域运营在直播开始前,企业可以在直播频道后台绑定企业旗下其他企微账号(如销售部和市场部的同学),将直播推广权限下放至一线员工。随后,员工便30、可根据企微标签客户进行 1v1 推送(如营销类直播推给营销行业客户,玩法类直播推给活动行业客户),邀请企微客户观看直播,实现精细化运营和管理。在直播中,可以实时跟进客户观看情况如有多少人正在观看直播、单客户观看时长、进入和退出时间等,就直播内容和话题与客户私聊互动,激活客户对直播和产品的兴趣。在直播后,直播数据将得到更系统化和精细化的沉淀,精准匹配客户行为数据,如参与答题卡、问卷、点赞等,生成多维度客户画像,帮助员工更全面地了解自己的客户。40B2B企业直播搭建指南Part.3如何从0到1做一个直播活动?直播后-复盘闭环直播数据一般可分为基础数据和行为数据,基础数据包括观看时长、观看次数、观看31、渠道、观看终端、热力值等,行为数据则单用户在直播间的行为动作维度进行统计,如发言、点赞、问卷、红包以及抽奖等。根据数据统计维度的不同,可以分别对直播、观众和渠道进行分析。41B2B企业直播搭建指南Part.3如何从0到1做一个直播活动?直播后-二次宣发直播结束后,大致能沉淀直播回放、精彩花絮、图文精华等数字资产,企业可根据实际需要对内容进行二次制作及宣发。42B2B企业直播搭建指南随着互联网的发展,无论是企业还是个人都意识到,直播正在成为一种新的内容方式。越来越多的企业利用直播去营销品牌和获客,增加和用户的实时互动,满足用户更加多元化的需求。这篇指南则着眼于企业直播,具体讲述企业应该如何从 032、 到 1 打造一个成功的直播间。虽然它只是一个小册子,但涵盖的内容却很多,包含企业直播的方方面面:从企业为什么要做直播到直播筹备、工具、每一个流程操作指南、注意事项等。当你想要开始做一个企业直播时,希望它能带给你一些启发。直播高研院是企业直播第一智库平台,由企业级视频 SaaS 领导品牌保利威联合行业专家、权威媒体及头部企业共同发起成立,是国内首个集行业研究、人才培养、企业咨询和行业甄选等服务为一体的实战型直播高级研究院,致力于帮助企业获悉直播发展趋势、培养直播专业人才、掌握直播实战打法,在全方位打造高品质直播的同时,推动行业创新及发展。结语编辑豆子烟嗓文字工作者,定期不能吃凉、不能吃甜、不能33、吃辛辣。设计师Lemon生活要有自己的态度,要有自己的颜色,这就是我行我素的Lemon,“初次见面,请勿指教”智库支持45B2B企业直播搭建指南版权声明本报告为致趣百川和保利威联合制作,其版权归属致趣百川和保利威,没有经过致趣百川和保利威的书面许可,任何组织和个人不得以任何形式复制、传播或输出中华人民共和国境外。任何未经授权使用本报告的相关商业行为都将违反中华人民共和国著作权法和其他法律法规以及有关国际公约的规定。.免责条款本报告仅在相关法律许可的情况下发放,并仅为提供信息而发放,概不构成任何广告。本报告的信息来源于已公开的资料,致趣百川对该等信息的准确性、完整性或可靠性,尽最大努力的追求,但不作任何保证。在任何情况下,本报告中的信息或所表述的观点均不构成任何建议。.本报告中发布的调研数据采用样本调研方法,其数据结果受到样本的影响。由于调研方法及样本的限制,调查资料收集范围的限制,该数据仅代表调研时间和人群的基本状况,仅服务于当前的调研目的,为市场和客户提供基本参考。受研究方法和数据获取资源的限制,本报告只提供给用户作为市场参考资料,本公司对该报告的数据和观点不承担法律责任。

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